Recentrage sur le client, d’abord la douleur…

https://goo.gl/rA5LmH

From hbrfrance.fr

Périé Jean-François's insight:

Un article qui prend le contre-pied du sentiment général à propos des stratégies centrées sur la relation client. En réalité, le retour sur investissement n’est pas aussi rapide qu’on peut l’espérer...